626 SGS 18001 - Gestione Reclami

626 Suite - SISTEMA di GESTIONE INTEGRATO
ESTENSIONE 9001 - Gestione Reclami

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La norma UNI ISO 9001 promuove “l’adozione di un approccio per processi nello sviluppo, nell’attuazione e nel miglioramento dell’efficacia di un sistema di gestione della qualità al fine di accrescere la soddisfazione del cliente”.

Pertanto, è oltremodo evidente che misurare e monitorare la soddisfazione del cliente è un pre-requisito importante per la corretta applicazione di un sistema di gestione della qualità pienamente aderente a quanto previsto dalla UNI ISO 9001.

L’estensione 9001 del Sistema di Gestione Integrato di 626 Suite contiene al suo interno un apposito modulo che permette di gestire in tutti i suoi aspetti eventuali reclami inoltrati dalla Clientela.