Aggiornamenti

Il nostro canone di manutenzione prevede l'erogazione dei seguenti aggiornamenti:

  • Servizio automatico di aggiornamento e notifica
  • Sono previsti minimo 2 aggiornamenti l'anno
  • Forniamo aggiornamenti software continui per nuove funzionalità
  • Forniamo aggiornamenti Normativi nel caso di modificha alle norme in vigore
  • Forniamo aggiornamenti della Banche Dati del software
  • Tutti gli aggiornamenti sono incrementali e retrocompatibili con i dati già presenti

Assistenza Clienti

Area Supporto Tecnico 626 Suite - Accedi al SupportoArea Supporto Tecnico

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Qualora previsto al momento dell’acquisto del prodotto da parte del Cliente l’attività di assistenza tecnica e normativa verrà espletata da AGE web solutions nelle seguenti forme: dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e il lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 14:30 alle ore 18:30 (festivi esclusi).

 

Le richieste di assistenza tecnica prodotti possono essere inoltrate ad AGE web solutions nelle seguenti modalità operative (da applicare solo nel caso in cui il servizio sia stato effettivamente sottoscritto da parte del Cliente):

  • via web, attraverso l’area di supporto tecnico on-line raggiungibile via browser all’indirizzo http://support.agews.com/ (le credenziali di accesso al servizio vengono inviate da AGE web solutions al Cliente via e-mail all’attivazione/rinnovo del contratto di manutenzione);
  • mediante la trasmissione di un messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. citando nel messaggio il nome, l’azienda, il numero di telefono, il nome del prodotto per il quale si richiede il supporto tecnico e la descrizione esaustiva del problema riscontrato (per motivi di sicurezza il sistema accetta in ingresso solo e-mail provenienti da profili di accesso già registrati, pertanto ogni e-mail proveniente da indirizzi non preventivamente registrati verrà automaticamente ignorata dal sistema);
  • via fax al numero 0425-474846
  • via telefono al numero 0425-475569